B2B-порталы и кабинеты
Прайсы, остатки, документы и заказы уходят менеджерам в ручную обработку, хотя часть работы может пройти в кабинете. Важно не копировать весь внутренний учёт, а дать партнёру нужные действия.
Рабочий сценарий
Сценарий первой очереди
- Компания получает учётную запись и видит доступный ей ассортимент или документы.
- Сотрудник создаёт заказ или запрос КП в пределах полномочий.
- Менеджер обрабатывает исключения, а обычный путь остаётся прозрачным для клиента.
Границы первой версии
- Роли компании и субаккаунты.
- Один полезный путь: заказ, запрос КП или документы.
- История статусов и контакта с ответственным.
Данные и интеграции
- Цены, наличие и заказы синхронизируем с учётной системой в согласованной зоне ответственности.
- Права компании не выводим только из названия организации: правила доступа задаются явно.
Связанные кейсы
Порядок запуска
- Берём одну группу партнёров и один повторяемый запрос.
- Проверяем матрицу ролей и данные до выдачи доступа.
- Расширяем функции после реальных обращений и исключений.
Вопросы до старта
- Нужен ли кабинет каждому клиенту?
- Нет. Сначала выбираем сегмент, которому самообслуживание действительно снимает ручную работу.
- Можно показать персональные цены?
- Если источник цен и правила доступа согласованы; это проверяем до запуска.
Обсудить задачу
Опишите текущий процесс и то, что должно измениться в первой версии. Вернёмся с вопросами и следующим шагом.