AI-агент подбора товаров по каталогу
Покупатель описывает задачу, агент уточняет недостающие параметры и предлагает позиции с объяснением соответствия. При нехватке данных запрос передаётся специалисту вместе с собранным контекстом.
Как проходит работа
- Агент общения выясняет применение и обязательные ограничения. Неизвестный параметр остаётся вопросом, а не догадкой.
- Продуктовый агент проверяет позиции по разрешённым характеристикам и документам. Ответ сохраняет артикул и основание выбора.
- Проверка ограничений отсеивает неподтверждённые рекомендации. Неоднозначный или рискованный запрос получает маршрут к человеку.
Что передаём и откуда
- Артикулы, категории, характеристики, совместимость и утверждённые документы. У каждого источника нужны владелец и порядок обновления.
- Тестовые запросы, допустимые ответы и причины отказа. Цена и наличие используются только при разрешённом доступе к актуальному источнику.
Границы решения
- Начинаем с одной группы товаров. Агент не подтверждает совместимость без данных и не заменяет обязательную инженерную проверку.
- Автономное оформление заказа и изменение каталога не входят в подбор. Разрешённые действия и доступы задаются отдельно.
Как принимаем результат
- На согласованном наборе запросов каждая предложенная позиция существует в каталоге и удовлетворяет обязательным параметрам.
- Ответ позволяет проверить источник характеристики. При отсутствующем параметре агент уточняет запрос или отказывается от рекомендации.
- Передача человеку сохраняет задачу, ответы покупателя и причины неопределённости; ошибки оценки заносятся в повторный набор проверки.
Связанная работа
Платформа для коллективов агентов с узкими ролями: агент общения собирает запрос, продуктовый агент подбирает решение по утверждённым данным, а ограничения проверяются перед передачей человеку.
Собственная платформа узких бизнес-агентов. Текущая стадия и граница проверки раскрываются в кейсе; это не клиентское внедрение подбора.
Проверены публичный сайт, README и исходные контракты проверки. Это не заявление о внедрении у клиента или абсолютной точности агента.
Магазин смазочных материалов на платформе COSBI с подбором масла по марке и модели техники.
Предметный сценарий подбора по технике; статус проекта показывается в исходном кейсе.
Стадия и границы проверки — в кейсе
Вопросы до старта
- Можно подключить весь каталог сразу?
- Сначала проверяем полноту характеристик и ответы на одной группе. Расширение возможно после разбора ошибок и правил следующей категории.
- Можно гарантировать точность ответа?
- Без согласованного набора проверки такое обещание необоснованно. Фиксируем допустимые ответы, обязательные отказы и передачу человеку; затем проверяем каждую версию на этих примерах.
Подбор из каталога и передача человеку
Разберём ваш сценарий
Выберите одну товарную группу. Пришлите пример карточки с характеристиками и несколько типовых вопросов покупателей, включая запрос, на который должен отвечать только специалист.